Teslim Edildi Şeklinde Görünen Ancak Ürünler Evinize Ulaşmadı

12 Ağustos 2026 tarihinde Bath And Body Works’ten iki adet vücut spreyi sipariş verdim. Ertesi gün ürünler Cargo X adlı kargo firmasına teslim edildi ve kargo takibinde gönderim sürecini takip ettim. Ancak 14 Ağustos’ta hem Cargo X uygulamasında hem de Bath And Body Works hesabımda siparişimin “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark etmeme rağmen, ürünler adresime hiç ulaşmadı.

Siparişim İstanbul Sarıyer’deki ev adresime gelmesi gerekirken ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir teslimat notu bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi. Ek olarak, sipariş numaram 916BA3383S ve toplam 1.974,00 TL tutarındaki bu alışverişim için hem Cargo X’e hem de Bath And Body Works’e telefon ve uygulama üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Ürünlerimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve kaybolan ya da teslim edilmeyen ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca teslim edilmediği halde “Teslim Edildi” görülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.