Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edildi Görünen Cargo X Paketi Gelmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
İrem
11 Ocak 16:34
411

Cargo X’in İstanbul Eyüp şubesi aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 23514259505400100031 numaralı gönderim, 7 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresime hiç gelinmediği ve bana herhangi bir ürün teslim edilmediği halde kargonun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik paketin içinde doğum günü hediyesi bulunuyor ve bunu zamanında teslim etmem gerekiyor, bu nedenle durumun benim için ayrıca aciliyeti var.

Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen Eyüp şubesi telefonlarını açmıyor. Bu nedenle sadece Cargo X müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Müşteri hizmetleri ise her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğunu, talebimin alındığını söylemekle yetiniyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen bulunarak doğru adresime, gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da konunun netleştirilerek sürecin uzatılmadan iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için firma hakkında hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

teslim-edildi-gorunen-cargo-x-paketi-gelmedi-acil-cozum-bekliyorum-3.jpg
teslim-edildi-gorunen-cargo-x-paketi-gelmedi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
12 Ocak 12:35 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

İrem
İrem
12 Ocak 16:24

Otomatik yanıt atmayın artık insanlara. Kaç kişiyi mağdur etmişsiniz böyle benim gibi Mağduriyetimizi gidermek zorundasınız Acil kargomu gönderin lütfen

İrem
İrem
15 Ocak 20:23

Kargom farklı bir aktarma merkezinde bulundu sonunda o kadar arama mail mesajlara ancak dönüş aldım. Adresinizi bulamamışlar denildi oysa ki ilk Zara alışverişim değil diğer firmaların kuryeleri sorunsuz buluyor da siz nasıl bulamıyorsunuz? Ayrıca madem bulamadınız adresi iletişime geçin hadi onu da geçtim neden teslim edildi şeklinde bilgi giriyorsun sistemine? Artık alışveriş yaparken dua ediyorum bu sorumsuz firmaya kargom verilmesin diye :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Çözüm Bekliyorum

profile
12 Aralık 2025 11:44
292

Teslim Edildiği Görünen Kargom Nerede?

profile
Ayşe
31 Aralık 2025 12:24
530

Teslim Edilmeden Yetkisiz İade İşlemi Gerçekleşti

profile
Cansın
26 Aralık 2025 20:50
790
Benzer Şikayet Yaz