Teslim Edildi Görünen Cargo X Paketi Gelmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

İrem · 2026-01-11T16:34:30+03:00

Cargo X’in İstanbul Eyüp şubesi aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 23514259505400100031 numaralı gönderim, 7 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresime hiç gelinmediği ve bana herhangi bir ürün teslim edilmediği halde kargonun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik paketin içinde doğum günü hediyesi bulunuyor ve bunu zamanında teslim etmem gerekiyor, bu nedenle durumun benim için ayrıca aciliyeti var. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen Eyüp şubesi telefonlarını açmıyor. Bu nedenle sadece Cargo X müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Müşteri hizmetleri ise her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğunu, talebimin alındığını söylemekle yetiniyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kargomun acilen bulunarak doğru adresime, gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da konunun netleştirilerek sürecin uzatılmadan iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için firma hakkında hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Cargo X

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

İrem

Otomatik yanıt atmayın artık insanlara. Kaç kişiyi mağdur etmişsiniz böyle benim gibi Mağduriyetimizi gidermek zorundasınız Acil kargomu gönderin lütfen

İrem

Kargom farklı bir aktarma merkezinde bulundu sonunda o kadar arama mail mesajlara ancak dönüş aldım. Adresinizi bulamamışlar denildi oysa ki ilk Zara alışverişim değil diğer firmaların kuryeleri sorunsuz buluyor da siz nasıl bulamıyorsunuz? Ayrıca madem bulamadınız adresi iletişime geçin hadi onu da geçtim neden teslim edildi şeklinde bilgi giriyorsun sistemine? Artık alışveriş yaparken dua ediyorum bu sorumsuz firmaya kargom verilmesin diye :)