to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Hatası Ve Çağrı Merkezi Sorunu Kargomun İadesine Yol Açtı
Cargo X firmasıyla ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Dün teslim edilmesi gereken kargom evde olmadığım ve sistemde telefon numaram hatalı göründüğü için dağıtılamamış ve bugün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iade sürecine alınmış. Şu an gönderim Ümraniye Cargo X şubesinde görünüyor.
Çağrı merkezini aradığımda defalarca kez hatta kalmama rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye de ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Takip numaram elimde olmasına rağmen ne teslimatla ilgili ne de iade süreciyle ilgili kimseyle görüşemiyorum.
İade sürecinin derhal durdurulmasını ve kargomun Ümraniye şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini istiyorum. Telefon numaramdaki hata düzeltilerek benimle mutlaka iletişime geçilmesini, kargomun iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba iletişim bilgileri mail atıldı. Kargomun geri gönderilmesini söyledim sistemden telefon numaram düzeltilerek kargomun adresime tekrar yönlendirileceği yazıldı. Fakat şu an Bayrampaşa şubesinde iade edildi görünüyor. Lütfen kargomu ya geri gönderin ya da iade olduysa da geri ücret ödememin yapılmasını istiyorum. Şu an kargo ne durumda bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşmak mümkün değil. Acil geri dönüş bekliyorum.
