Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Hatası Ve Çağrı Merkezi Sorunu Kargomun İadesine Yol Açtı

profile
Gökçe
16 Ocak 15:46
269

Cargo X firmasıyla ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Dün teslim edilmesi gereken kargom evde olmadığım ve sistemde telefon numaram hatalı göründüğü için dağıtılamamış ve bugün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iade sürecine alınmış. Şu an gönderim Ümraniye Cargo X şubesinde görünüyor.

Çağrı merkezini aradığımda defalarca kez hatta kalmama rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye de ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Takip numaram elimde olmasına rağmen ne teslimatla ilgili ne de iade süreciyle ilgili kimseyle görüşemiyorum.

İade sürecinin derhal durdurulmasını ve kargomun Ümraniye şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini istiyorum. Telefon numaramdaki hata düzeltilerek benimle mutlaka iletişime geçilmesini, kargomun iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

16 Ocak 17:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
Gökçe
Gökçe
22 Ocak 16:12

Merhaba iletişim bilgileri mail atıldı. Kargomun geri gönderilmesini söyledim sistemden telefon numaram düzeltilerek kargomun adresime tekrar yönlendirileceği yazıldı. Fakat şu an Bayrampaşa şubesinde iade edildi görünüyor. Lütfen kargomu ya geri gönderin ya da iade olduysa da geri ücret ödememin yapılmasını istiyorum. Şu an kargo ne durumda bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşmak mümkün değil. Acil geri dönüş bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edildi Görünen Kargo Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

profile
Pelinay
30 Aralık 2025 09:15
812

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz