Randevulu Teslimat İzni Olmadan Teslim Tarihi Değiştirildi Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsız

Cargox üzerinden kar1997905 numaralı siparişim için Bursa Yıldırım Yunusemre Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir gönderim bekliyordum. Kargomun normal şartlarda 10 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan, benden habersiz şekilde “randevulu teslimat talebi” gerekçesiyle teslimat tarihi ertelendi.

Kargo takip sayfasında sadece “en kısa sürede teslim edilecek” ifadesi görünüyor ve net bir tarih belirtilmiyor. Ne bir müşteri hizmetleri hattına ne de herhangi bir iletişim kanalına doğrudan ulaşabiliyorum. Denediğim iletişim kanallarından da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Teslimat tarihimin benim dışımda ve iznim olmadan değiştirilmesini, ardından da net bir tarih verilmemesini ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin en kısa sürede, ilk taahhüt edilen teslim tarihi de dikkate alınarak adresime teslim edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.