to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Olmadan Teslim Edilmeyen Cargo X Kargosuna Şeffaf Açıklama Ve Acil Teslim Talebi
Cargo X firmasının İzmir’de dağıtımını yapmakla yükümlü olduğu kargom, randevulu teslimat talebim olmamasına rağmen sistemde “randevulu teslimat talebiniz var” denilerek bugün adresime getirilmedi. Oysa herhangi bir randevu talebim bulunmuyor ve kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde araç arızası olduğunu, randevulu teslimatın öylesine girildiğini söylediler. İnandırıcı bulmadığım için şikayet kaydı oluşturulmasını ve kayıt numarasını iletmelerini talep ettim fakat herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Şikayet kaydı açıldıysa dosya numarası olmaz mı? Çocuk mu oyalıyorsunuz anlamıyorum. Hem teslimatın keyfi şekilde ertelenmesinden hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden şikayetçiyim.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca açıldığı söylenen şikayet kaydına ilişkin bilgilerin de paylaşılmasını talep ediyorum.
Kargo no 21237460135000100038
Şu an diğer şikayetleri ilk kez okuyorum. Herkese aynısını yapıyor bu firma:) Araç arızalandı yalanını söyleyen müthiş yaratıcı çağrı merkezi temsilcinizden de şikayetçiyim. Aşırı ilgisizdi zaten.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
