Cargox Kargomun Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilememesi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Cargox firması aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 22 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken kar2175389 numaralı kargom bir türlü elime ulaşmadı. Teslimatın “dağıtımda” göründüğü günlerde gün boyu evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” ve benim özellikle talep etmediğim halde “randevulu teslimat” şeklinde ifadeler yer alıyor.

Kargonun günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, kapıma gelinmeden sanki teslimat denemesi yapılmış gibi kayıt girilmesini kabul etmiyorum. İzmir’deki ilgili şubeden çıkan kargomun neden hala teslim edilmediği ve hangi gerekçeyle “adreste bulunamadı” ve “randevulu teslimat” bilgisi girildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüşerek kuryenin numarasını ya da farklı bir çözüm yolu talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubeye gidip paketi kendim teslim almak istediğimde de buna izin verilmedi. Ürünümün en kısa sürede, herhangi bir ek randevu şartı olmadan, adresime getirilerek teslim edilmesini, hem çağrı merkezi hem de şube tarafında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse tarafımın kara listeye eklenerek bundan sonraki siparişlerimin Cargox firmasıyla gönderilmemesini talep ediyorum.