Randevulu Teslimat Olmadan Geciken Kargo İçin Acil Düzeltme

Cargo X ile başıma gelen teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 47136251388300100033 takip numaralı kargom 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her gün sistemde teslimat tarihi bir sonraki güne “randevulu teslimat” ibaresiyle erteleniyor, ancak ben böyle bir randevulu teslimat talebinde hiç bulunmadım.

Yaşadığım adres İstanbul Beşiktaş ve günlerdir kargomu bekliyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, şubeye aciliyet bildirimi yapıldığı ve özür diledikleri şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Buna rağmen ertesi gün yine aynı şekilde kargom tekrar “randevulu” olarak bir sonraki güne öteleniyor ve fiilen hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, randevulu teslimat gibi sisteme düşen ve benim talebim olmayan kaydın düzeltilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmeler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.