to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Adrese Bırakılması Ve Bilgilendirme Sorunu
Cargo X firmasına ait MB10436591 takip numaralı, Modamizbir üzerinden vermiş olduğum siparişim Manisa ilindeki adrese teslim edilmesi gerekirken, söylenen adrese getirilmeden başka bir yere bırakılmış. Kargomun benden habersiz bir şekilde farklı bir yere bırakıldığını, ancak firmayı tekrar aradığımda öğrenebildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kargom teslim edilmiş göründüğü halde aslında şubede olduğunu söylüyorlar. Hem yanlış bilgilendirilmek hem de kargomun doğru adrese teslim edilmemesi ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Ayrıca kargonun 2 kez dağıtıma çıktığı söylenmesine rağmen, sadece bugün tarafıma telefonla dönüş yapıldı.
Kargomun en kısa sürede, siparişte belirttiğim adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslimata çıkıldığında mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklık ve bilgisizliğin de ilgili personel ve şube özelinde incelenmesini istiyorum.
Tekrar dağıtım talebi oluşturuldu ama ben yine de görüşlerimi paylaşmak istedim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Acilen kargomun tekrar dağıtıma çıkmasını ve özellikle verilen adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.
Kargo hâlâ dağıtıma çıkmadı. Neden bekletiyorsunuz?
