Kargom Teslim Edilmeden İade Ediliyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

23511309994100100039 numaralı Cargox gönderim, Zara kargom olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır teslim edilmedi. Kargo firması adresimin eksik olduğu gerekçesiyle gönderiyi iadeye almış, ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de adresi tamamlamam için bilgilendirildim. Ben kendim aramasam durumdan haberim dahi olmayacaktı.

İnternet sitelerinde 24 saatte kargo vaadi bulunmasına rağmen, gönderim günlerdir teslim edilmedi ve şu an iade sürecinde gözüküyor. Telefonlarını defalarca aramama rağmen çoğu zaman açılmadı, ulaştığımda ise sadece kargonun durumunu tekrar etmek dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun iade edilmeden, acilen güncel adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.