to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgim Güncellenmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan verdiğim siparişin kargo sürecinde Cargox firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluştururken telefon numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen ardından firmanın müşteri hizmetlerini arayarak numaramı düzelttim. Bilgimin güncellendiği ve şubeye iletileceği tarafıma söylendi. Buna rağmen kargo firması gönderimi şubeden teslim alınacak şekilde işaretlemiş.
Ben özellikle müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işimden dolayı şubeye gidip teslim alma imkanım olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen kargo adrese yönlendirilmedi. Kargo gelmeyince birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bugün öğrendim ki kargo gönderimim iade sürecine alınmış.
Takip numarası 23509076649300100038 olan kargomun, Kocaeli İzmit bölgesindeki şubeden tekrar adrese yönlendirilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım “tekrar dağıtıma çıkacak” bilgisinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
