to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, cargox aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargomun teslimat tarihi sistemde defalarca güncellendi, sonrasında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “yetersiz adres” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmış.
Aynı tarihte, aynı adresime, aynı firmadan farklı bir ürün daha sipariş ettim ve o ürün başka bir kargo firmasıyla sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum, adresimde bir sorun olmadığını açıkça gösterirken yalnızca cargox’e verilen ürünümün ortada olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Gönderi takip numaram: 21209428590100100035.
Tüm bu süreçte ne adres teyidi için arandım ne de bilgilendirildim. Sistemde sadece “yetersiz adres / iade süreci” ibaresi görülüyor, bunun dışında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da mesai saati dışı uyarısı alıyorum, mesai saatleriniz nedir, bir muhatap bulmak neden bu kadar zor anlamıyorum.
Cargox’in bu sorumsuz yaklaşımından dolayı çok şikayetçiyim. İlgili gönderimin iade sürecinden çıkarılarak, mevcut ve doğru olan adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Kasım’da Zara’dan 3180 TL tutarında bir sipariş verdim ve gönderim Cargox kargo ile yapılacaktı. Takip numaram: 23506992349300100035. Siparişimin teslimat adresi Bakırköy’DÜ. Ancak kargo firması paketi teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sonrasında ürün iade sürecine g...
22 Kasım 2025 tarihinde Zara Türkiye’den verdiğim siparişim için cargox aracılığıyla aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak kargom o gün teslim edilmedi, hiçbir SMS ya da arama almadım ve tüm gün boyunca teslimat adresinde olmama rağmen herhangi bir şekild...
11 Kasım'da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim (takip numarası: 47108800269200100033) Cargox firmasıyla gönderildi. Ancak kargom İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Konya’ya gönderilmiş. 12 Kasım’da verdiğim diğer siparişim sorunsuz teslim edilirken, bu siparişimle ilgili m...
Zara’dan aynı gün, aynı adrese iki ayrı online alışveriş yaptım. Cargox firmasının getirdiği ilk siparişim ertesi gün sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak ikinci siparişim, yani indirimli olarak aldığım ürünlerin olduğu 5404*****41 numaralı siparişim için “eksik adres” gerekçesiyle iade süreci ...
28 Kasım günü Zara online mağazasından bir sipariş verdim. Siparişime ait takip numarası 23509071975100100035. Kargom cargox ile gönderildi ve 1 Aralık’tan bu yana sistemde “Şişli Dağıtım Şubesi cargox” te bekliyor olarak görünüyor. Her gün teslimat tarihi bir gün sonrasına güncelleniyor ancak ürünü...
Yorumlar