Kargom Teslim Edildi Görünüyor Ama Bana Ulaşmadı Ve Çözüm Sunulmuyor

Stradivarius üzerinden verdiğim sipariş, cargo X firması ile tarafıma gönderildi ve 30 Kasım tarihinde Pudo teslimat noktasına teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir şifre SMS’i veya bilgilendirme mesajı gelmedi, sistemde sadece “teslim edildi” yazısı yer alıyor. Pudo ile görüştüğümde kargomun kutuda göründüğünü, yani fiziksel olarak orada olması gerektiğini söylediler.

Yaklaşık bir haftadır cargo X’i defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse beni geri aramadı, hep ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde geçiştirilerek oyalanıyorum. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde süreç uzamaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.