Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cargo X İle Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşadım

Begüm
05 Aralık 16:14
131

Stradivarius’tan verdiğim siparişin teslimatı Cargo X firması ile İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime yapılacaktı. 3 Aralık tarihinde verdiğim, 19510333820700100032 takip numaralı kargom sistemde bugün 'dağıtımda' olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da telefon araması yapılmadı.

Teslimat süresi sistemde 4 Aralık veya 5 Aralık olarak belirtilmesine rağmen, ne o günlerde ne de sonrasında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve süreçle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Aynı gün başka bir siparişim farklı bir firma olan Hepsijet ile sorunsuz bir şekilde teslim edildi; ancak Cargo X üzerinden gönderilen bu kargo için ne bir bilgi alabiliyorum ne de firmaya telefonla ulaşabiliyorum. Kargo takip ekranında ürünümün Şişli’de göründüğü yazıyor fakat ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi yer almıyor.

Ürünün acilen İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edilmesini ve kargo sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefonda yetkili birine ulaşamadığım için bu şikayet üzerinden en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

05 Aralık 21:06 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yelda sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Bilgileri Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yelda
05 Aralık 14:53
193

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İletişim Sorunu

Ümmühan
22 Ekim 06:18
582
teslim-edilmeyen-kargo-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Kargom Nerede? Teslimat Gecikiyor, Bilgi Alamıyorum!

04 Eylül 14:40
135
Benzer Şikayet Yaz