Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Zara’dan verdiğim siparişimin Kargo X firması tarafından taşınan 23509041128700100038 numaralı gönderisi 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken günlerdir şubede bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Takip ekranında net bir bilgiye ulaşamıyorum, kargonun durumu belirsiz.

Manisa şubeye telefonla ulaşamıyorum, aradığım tüm iletişim kanalları kapalı görünüyor. E‑posta da gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Acil beklediğim bir kargo olmasına rağmen firmadan tek bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

İlk defa bu firma üzerinden bir teslimatım oldu ve yaşadığım bu deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Manisa şube özelinde bir sıkıntı olabilir, bunu genellemek istemiyorum ancak gönderimin günlerdir neden şubede bekletildiği ve kargonun başına bir şey gelip gelmediği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da en azından gönderimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.