Kargom 3 Haftadır Teslim Edilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve Takip Ekranı Kapandı

Birgündekargo ile Zara mağazasından tarafıma gönderilen kargom 20 Kasım tarihinde kargoya verilmesine ve Manisa şubesine kadar gelmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır Salihli’ye dağıtıma çıkarılmadı. Bu süre boyunca ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalıştığım halde asla cevap verilmedi. Web siteleri üzerinden mesaj gönderdim, Instagram’dan yazdım, mail attım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Kargoyu kendim teslim almak istesem bile internette şubeye ait bir konum bilgisi bulunmadığı için buna da imkan yok. İki haftanın sonunda kargo takip ekranım da kapandı ve artık gönderimi takip bile edemiyorum. Şu anda kargomun nerede olduğu ve akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iade sürecinin Zara ile birlikte koordine edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve aksama ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.