Kargom 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Oyalama!

Cargo X firmasına ait, Gratis siparişimi içeren ve takip numarası 3000014405072 olan kargom 11 Kasım’da kargo şirketine ulaştı. Ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ankara Keçiören şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan kargom için iki gündür tüm gün evde olmama rağmen, firmadan “size ulaşamadık, telefonunuz çekmemiş olabilir” şeklinde açıklamalar alıyorum. Oysa ben evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir not bırakılmadı ve aranmadım.

Bu süreçte kargo firmasıyla iki kez telefon görüşmesi yaptım. Dün aradığımda “bugün dağıtıma çıkacak” denildi, bugün aradığımda ise bu kez “yarın” denilerek aynı şekilde oyalandım. Net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, her gün ertelenen ve ciddiye alınmadığımı hissettiren bir süreç yaşıyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin, yanıltıcı bilgilendirmenin nedenleriyle birlikte açıklanmasını, ayrıca müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.