to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X’te Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Cargo X firması ile ilgili bir şikayetimi belirtmek istiyorum. Pazartesi günü saat 20.40 civarında 5552*************039 numaralı kargomun teslim edildiğine dair “kargonuzu kendisine teslim ettik. B002” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak İstanbul / Zekeriyaköy’de bulunduğum sitede güvenliklere sorduğumda herhangi bir kargonun bırakılmadığını öğrendim.
İki gündür bu durumla ilgili olarak arandığımı, kargonun muhtemelen başka bir Panorama sitesine bırakıldığını düşündüklerini belirttiler ancak net bir çözüm sunulmadı. İnternetten bulduğum en yakın şube numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise müşteri temsilcisine bağlayacaklarını söyleyip asla geri dönüş yapmadılar. En kötü ihtimalle gidip şubeden teslim almayı kabul ederdim; fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış adrese bırakıldıysa derhal bulunup doğru adrese teslim edilmesini veya aksi durumda gerekli süreçlerin başlatılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp hatları üzerinden tarafıma geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom şu an nerede ve ne zaman elime ulaşacak bilgi alabilir miyim acaba artık bugün teslim edilirse çok sevinirim
