7 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Cargo X firmasına ait LCW5603*******86#001 takip numaralı kargom, İstanbul Çekmeköy teslimatlı olmasına rağmen 7 gündür tarafıma teslim edilmemektedir. Sistemde kargo her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmamakta ve akşam tekrar şubeye geri dönmektedir.

Günlerdir aynı döngü tekrarlanıyor; dağıtıma çıkarıldığı bilgisi veriliyor ancak ne gelen var ne arayan, ardından kargo tekrar şubeye geri gidiyor. Eğer teslim edilmeyecekse neden sürekli “dağıtıma çıktı” bilgisi girildiğini anlayamıyorum ve bu durumun müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca firmaya telefonla ve diğer kanallardan kesinlikle ulaşamıyorum; ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye erişemiyorum. Bir kargonun aynı şehir içinde 7 gün boyunca teslim edilememesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.