to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X'in Hasar Tespiti Yapmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı
17 Eylül Perşembe günü Cargo X ile tarafıma gönderilen çantam yırtık ve hasarlı bir şekilde teslim edildi. Kargo poşeti de ciddi şekilde yırtılmıştı. Kargo görevlisi paketi güvenliğe bırakıp gitmiş, güvenlik de paketi alırken hasarı fark etmemiş, paketi teslim aldığımda yırtıkları ben gördüm. Sonrasında ne şube ne de müşteri hizmetleri konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ürünü aldığım Polo mağazası, iade işlemini gerçekleştirebilmem için Cargo X firmasının gelip hasar tespit tutanağı tutması gerektiğini söylüyor. Buna rağmen Cargo X bu konuda herhangi bir adım atmadı ve beni ortada bırakmış durumda. Çantanın satış fiyatı 5.699,95 TL olarak listelenmiş olup, uygulanan indirimlerle birlikte güncel sepet fiyatı 1.994,97 TL’ye düşmüştü ve bu bedel karşılığında aldığım ürün şu anda kullanılamaz durumda.
Cargo X’in en kısa sürede adresime gelerek gerekli hasar tespit tutanağını düzenlemesini ve mağazanın talep ettiği prosedürün yerine getirilmesini, böylece iade ve mağduriyetimin giderilmesi için sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Şikayetim car
