Cargo X Kargo X Şubesinde Kaybolan Zara Siparişi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Elif · 2026-02-16T11:52:04+03:00

Cargo X’in Küçükçekmece şubesine yönlendirilen Zara siparişim kayboldu ve günlerdir kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Zara sipariş numaram 5456*****12, Cargo X takip numaram ise 47118166012400100035’tir. 6 Şubat’ta satın aldığım ürünün en geç teslim tarihi 10 Şubat olarak görünüyordu ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi. Hem Cargo X hem de Zara tarafıyla görüştüm, araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Kaybolan kargomun hızlı bir şekilde bulunarak, aynı ürünün bana acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Cargo X

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Elif

3.500 TL ödeyerek yaptığım siparişimde paketim Cargo X tarafından kaybedildi, kendilerini aradığımda saygısız personelleri bana bağırarak telefonu yüzüme kapattı. Asla muhatap yok, gelen giden yok. ‘Araştırıyoruz, en kısa sürede çözümlenecek’ diyorlar ama bana ne aradılar ne bilgi verdiler. Lanet olsun böyle işe.

Elif

Yaklaşık 1 aydır hala olumlu olumsuz bir dönüş yok! Paketi kaybettiğiniz halde kabul etmiyorsunuz ve süreci uzatıyorsunuz. Çalışanınız telefonda bana bağırarak telefonu yüzüme kapatacak kadar ilginç (! ) birisi ayrıca! Bana hemen aksiyon alıp paketi ulaştırmamanız durumunda savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi yapacağım!