to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Zara’nın internet sitesinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen siparişim 20 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatım hakkında bilgi alabileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Gönderime ait Cargo X takip numarası 47115462428500100033’tür. Günlerdir Cargo X müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Aynı şekilde Zara müşteri hizmetlerine de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini hem de teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığı ve çağrıların neden cevapsız kaldığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bugün 26 Ocak kargonun akıbeti hala belirsiz. Zara da, Cargo X firması da süreçle ilgilenmiyor. Size dönüş yapacağız diyorlar ama herhangi bir dönüş yapmadılar.
