Kargo Şirketi Kapıda Teslimatı Reddetti, Sipariş Yanlış Şekilde İptal Edildi

08.03.2026 tarihinde Amazon Türkiye'den verdiğim sipariş Cargo X kargo taşımacılık anonim şirketi tarafından teslim edilmek üzere 09.03.2026 tarihinde kar067253 teslimat kodu ile dağıtıma çıkmıştır. Amazon Türkiye sipariş numarası 402-0350566-5693106 olup sipariş tarihi 08.03.2026'dır. Kargo şirketi 09.03.2026 tarihinde beni +905**********07 numaralı telefondan arayarak adrese teslimata geleceğini ve sepet salmamızı talep etti. Ben de sepetimiz olmadığını ve paketin sadece 2 adet ara kablo ve bir adet duvar prizinden oluştuğunu, İSG maksimum kilo olan 25‑30 kg'dan çok daha hafif olduğunu, bu nedenle kapıda teslimat yapmaları gerektiğini belirttim. Bunun üzerine kargo şirketi çalışanı hiçbir şekilde ürünü kapıda veya farklı bir şekilde teslim etmeyeceğini ve "istersen şikayet et, ben kapıya getirmek zorunda değilim" şeklinde beyanda bulundu. Ben de kargo firmasına şikayet kaydı oluşturarak ürünün kapıda teslim edilmesi gerektiğini, her şeyden önce teslim edilmesi gerektiğini ve mümkünse farklı bir personel tarafından teslim edilmesini istediğimi, aksi takdirde şikayette bulunacağımı belirttim. Fakat kargo firması yanlış beyanatta bulunarak benim ürünü kabul etmediğimi Amazon Türkiye'ye belirtmiş ve ürünün iptalini sağlamışlardır. Ürünün teslimatı yapılmamış ve şikayetime rağmen mağdur etmişlerdir. Cargo X kargo taşımacılık anonim şirketi ticari gelir sağladığı ve yükümlülüğü olan ticari sorumluluğunu yerine getirmemiş, hem tüketici mağduriyetine sebebiyet olmuş hem de iş ortağı olduğu Amazon Türkiye'ye itibar kaybı yaşatacak bir tavra imza atmıştır. Bunun üzerine Cargo X kargo taşımacılık anonim şirketi çalışanının konuşma üslubu ve hiçbir şikayet ve cezadan korkmadığını belirtmesi nedeniyle gereğinin en üst cezai yaptırım kalemi üzerinden uygulanması ve bu tarz firmaların kendi ticaret ve tüketici kanunları çerçevesinde hareket etmesinin önüne geçilmesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.