to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Yükleme Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
03.02.2026 tarihinde satın aldığım ürün Cargox firmasına teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 5–6 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargonun verilmesinin üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen gönderimin nerede olduğunu hâlâ göremiyorum; takip ekranında sadece “yolda” ibaresi yer alıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yanlış araca yüklendiğini, bu nedenle önce Kayseri şubesine gittiğini, daha sonra fark edilerek Diyarbakır aracına yüklenip tekrar yola çıkarıldığını öğrendim. Buna rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net, doğru ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve hem benim hem de diğer müşterilerin kargolarının nerede olduğu konusunda doğru, şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bir kargonun 1 haftadan daha uzun süredir teslim edilememesini ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bir hafta beklememin üzerine anlamadığım bir şekilde kargo mağazaya geri iade yapıldı 😡
