Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Cargo X firmasıyla yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu 30 Ocak’ta Kadıköy teslimat şubesine gelmesine ve sistemde 31 Ocak tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın gönderim hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. 30 Ocak’tan beri kargomun dağıtıma verilmesini bekliyorum.

Bu süreçte 2 gündür müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalışıyorum ancak her aradığımda sadece “en kısa sürede dağıtıma çıkarılacak” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir somut bilgi ya da açıklama yapılmıyor. Son dönemlerde hiçbir kargo firmasında bu kadar ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşamadım.

Gönderime ait takip numaram gerektiğinde firma ile paylaşılabilir. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.