Zara Siparişim Cargox'ta Gecikti, Teslimat Bilgisi Yok

Zara’dan verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve 5 Ocak’ta siparişini oluşturduğum ürünün 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyor ve takip ekranında hiçbir şekilde “dağıtımda” ya da benzeri bir durum bilgisi yer almıyor.

Bugün Cargox müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderimin dağıtıma çıkarılacağını söyleyip oyaladılar. Saat 16.00’da kargo firmasının kapandığını biliyorum, şu an saat 15.35 ve bu süre içinde hem dağıtıma çıkarılması hem de teslim edilmesinin nasıl mümkün olacağını anlayamıyorum. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ve kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.