to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Randevu Notu
Cargo X firması aracılığıyla Zara mağazasından aldığım kıyafetlerin yer aldığı, 47116703864600100039 takip numaralı kargom 21 Ocak Çarşamba günü Kadıköy/İstanbul teslimat şubesine ulaşmasına rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde, benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde “randevulu teslimat talebi nedeniyle sipariş teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş ve bu gerekçeyle kargom bekletiliyor.
Telefon hattı, WhatsApp hattı ve e-posta dahil olmak üzere tüm müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de durumu izah eden bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Kargomun herhangi bir randevu şartına bağlanmadan, daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ne zaman durumla ilgilenilecek?
