to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Zara’dan yaptığım online alışverişimin kargosu 4 Aralık tarihinde cargox tarafından mağazadan teslim alındı. 5 Aralık’ta gönderinin cargox Kadıköy şubesine aktarıldığı ve 6 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisini sistemden gördüm. Ancak 6 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 6,5 dakika hatta müzik dinleyerek bekletildikten sonra, kargomun hâlâ şubede beklediğini ve dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Kendileri Kadıköy şubeye bilgi vereceklerini ve şubedeki yetkilinin beni bugün içinde arayacağını söylediler ancak bu saate kadar kimse aramadı. Takip numaram 47109980387100100037’dir.
Belirtilen tarihte teslim edilmemesine ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen gönderimin şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, kargom 9 Aralık günü teslim edilmiş.
