to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'in Kargo Takibi 18 Gün Boyunca Durdu Ve Teslim Edilmedi
Gratis’in online alışveriş kanalından 29 Ağustos’ta verdiğim, içinde 7 ürün bulunan ve yaklaşık 650 TL ödediğim siparişim 1 Eylül’de Cargox kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargo takipte hâlâ “kargo kabul edildi” aşamasında ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında 3000033263714 takip numaralı gönderim 1 Eylül tarihinden bu yana Bahçelievler şubesinde görünmesine rağmen hiçbir hareket yok. Bu süreçte Gratis’ten daha sonra verdiğim bir başka siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, fakat bahsettiğim bu gönderi 18 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Gratis’in, ürünleri kargoya verdikten sonra süreci takip etmediğini ve sorumluluğu tamamen kargo firmasına bıraktığını düşünüyorum. Kargo sürecinin bu kadar uzamasını ve kontrol edilmemesini kabul edemiyorum ve mantıklı bir açıklama bekliyorum. Ürünlerimi aldığım kampanyalı fiyatlar ve aynı ürünler olacak şekilde, eksiksiz ve hasarsız biçimde tarafıma yeniden gönderilmesini, kargoda herhangi bir kırılma veya hasar olması durumunda da bu ürünleri kesinlikle kabul etmeyip yeniden sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
En kısa sürede diyorsunuz 15 gündür bekliyorum zaten ürünlerim nerede? Kaybolduysa kayboldu deyin o alışverişimden sonraki alışverişim bile elime ulaştı bu kadar insanları bekletip mağdur etmenizin bir anlamı var mı, ücret ödemesi yapılmış hem de ürünlerim yok tarafıma net bir açıklama bekliyorum, ürünlerim kaybolduysa en kısa sürede para iadesi istiyorum, yeterince birkaç tane ürün için günlerce bekledim zaten hala dahada bekletiyorsunuz. 1 eylülden beri kargoda yolda kaldıysa bir kargo kaybolmuştur, iki firmada kargoları hiç mi takip etmiyor bu kadar sorumsuzluk olamaz
