to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Diyor, Ürünüm Elime Ulaşmadı
25 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden kozmetik ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr33510601, kargo takip numaram ise Cargox için 3000030960234. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve 1 Temmuz’dan beri kargo şirketi ile sürekli görüşmeme rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
Sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemsel bir hata olduğunu, gönderiyi tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söyleyip oyaladılar ve dört gündür aynı cevabı veriyorlar, herhangi bir somut adım atılmıyor. Parasını ödediğim ürünleri almak için bu kadar çaba göstermek zorunda kalmak ve dört gündür bu iletişimi sürdürmek beni gerçekten çok üzüyor ve açıkçası oldukça saçma buluyorum.
Ürünlerimin bir an önce bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Gratis’in Cargox ile çalışmayı yeniden değerlendirmesini ve mümkünse kargo firmasını değiştirmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle bir daha Gratis’ten online alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
