Kargo Takibi Kesintili Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

Gratis’in pr34227331 numaralı siparişi kapsamında, Cargox ile gönderilen 3000031612187 takip numaralı kargom 15 Temmuz’da gönderildi, 16 Temmuz’da yoldaydı. 17 Temmuz itibarıyla sistemde “yönlendirmede” olarak görünmeye başladı ve o tarihten bu yana sağlıklı bir şekilde teslimat süreci ilerlemiyor, bugün ise tekrar “yolda” görünüyor ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Ankara Çankaya şubesinin dağıtımında görünen bu gönderiyle ilgili olarak Cargox müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yönlendirdikleri WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi alamadığım gibi, kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum ve ne Cargox ne de Gratis bu durumla ilgilenmiyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın mümkün olmadığı ortaya çıkarsa da ürün bedelimin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.