Eyüp’te Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Cargo X’in İstanbul Eyüp bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Mayıs’ta teslim alınan ve içinde hediye bulunan kargom, 4 gündür her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Kargomun takip numarası LCW5605*******45#001. Şube telefonlara hiç cevap vermiyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri ise perşembe günü için “bugün kesin teslim edilecek” bilgisini verdi, ancak o gün de teslim edilmedi. Cuma günü de yine teslim yapılmadı, bugün cumartesi olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Hediye olan bu kargonun gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Cargo X’i bir daha asla kullanmayacağımı ve mümkün oldukça bu firmayla çalışan yerlerden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Kargomun hiçbir gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.