to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X'in Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Cargo X firmasına ait gönderim 10 Nisan’da Kadıköy dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen 4 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip numaram LCW5604*******93#001 olmasına rağmen sistemde hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu süreçte şubeyi iki kez aradım, her seferinde “aciliyetinizi belirtiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi telefonun diğer ucunda sesimi net duyabildiği halde, “sizin sesinizi alamıyorum” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve daha sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun gereksiz yere bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Müşterinin önemsenmeme seviyesi gerçekten göz yaşartıcı. Dağıtıma çıkarıp geri şubeye götürmeleri, bugün dağıtıma çıkarmamaları vs. Hala problem çözmeme konusunda ısrarcılar.
