Ekstra Ücretli Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve 60 TL İadesi Talebi

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün bir gün içinde teslim edilmesi için 4 Kasım’da sipariş verdim ve özellikle ertesi gün, yani 5 Kasım’da elime ulaşması için 60 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ürünün teslimat adresi olarak dükkanımı seçtim ve sistemde de teslimat yeri dükkan olarak görünmesine rağmen, mesai saatleri içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Dükkanımın ismini özellikle yazarak gün içinde açık olduğunu belirtmeme rağmen kargo firması ürünü getirmedi. Şu an sistemde hâlâ “bugün teslim edilecek” ve “teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen saat 18.36 olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı, bu nedenle iş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve ürünü teslim alamadım. Eğer ekstra ücret ödemeseydim ürün zaten ertesi gün yani 6 Kasım’da teslim edilecekti; bu yüzden ödediğim 60 TL tamamen boşa gitmiş oldu.

Cargox firmasının müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden denedim, ancak her seferinde telesekreter ve bilgisayar yanıtlarıyla karşılaştım, hiçbir gerçek muhataba ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 60 TL’lik ekstra kargo ücretinin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.