to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Olarak İşaretlendi
Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X firması tarafından 16 Ekim – 24 Ekim tarihleri arasında İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmesi gerekirken bir hafta boyunca ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde ulaşım sağlandı. Teslimatla ilgili ne arandım ne de haber verildi.
Uzun süre beklememe rağmen kargo gelmeyince, sistemde hiçbir teslimat denemesi yapılmadan keyfi şekilde “alıcı kabul etmedi, iade” olarak işaretlenip geri gönderildiğini gördüm. Oysa ben ürünü teslim almak için evdeydim ve kimse kapıya dahi gelmedi.
Siparişin iade durumuna geçtiğini gördükten sonra Amazon ile mesaj üzerinden iletişime geçtiklerinde yalnızca para iadesi yapılacağını söylediklerini, ancak bizim para iadesi değil ürünü istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen başka bir çözüm sunulmadığını yaşadım. Telefonla da kimseye ulaşamadık.
Ürünün hiçbir şekilde teslim edilmeyip “alıcı kabul etmedi” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmesi ve mağdur edilmem nedeniyle, siparişimin aynı şartlarla yeniden ve hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
