to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Hızlı Teslimatımın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Cargo X aracılığıyla Zara'dan sipariş verdiğim kargomun 15 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Hatta daha erken teslim edilsin diye ekstra kargo ücreti de ödememe rağmen kargom halen elime ulaşmadı ve Ankara Mamak şubesinde “dağıtımda” olarak görünmesine karşın teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de Ankara Mamak şubesini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin sürmesi halinde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Telefon numaram ve mail adresim kayıtlı hesabımda. Bakabilirsiniz
