Ekstra Ücretli Akşam Teslimatı Gerçekten Gerçekleşmedi Ve İptal Edildi

Zara’dan çocuğuma bayramlık kıyafet aldım ve aciliyeti olduğu için Cargox üzerinden ekstra ücret ödeyerek 17 Mart akşam teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak bu akşam, ürün bana hiç gelmeden teslimat iptal edildi.

Teslimat saatlerinde eşim evde özellikle kargoyu bekliyordu, ben de kızımı uyuttuğum için telefona o anda cevap veremedim. Daha sonra kuryeyi aradığımda, “Kapıya geldim ama telefonu açmadığınız için iptal ettim” bilgisini aldım. Kendisine “Kapıyı neden çalmadınız, evdeydik” dediğimde, “Teslimat kodu lazımdı” cevabını verdi. Ben de “Tamam, kapıyı çalsaydınız, açardık ve kodu verirdik” dedim. Ayrıca sitemizde güvenlik, kargo geldiğinde mutlaka bizi arar, ancak o akşam ne güvenlikten bir arama oldu ne de kapıya gerçekten bir kurye geldi; yani fiili bir teslimat denemesi yapılmadı.

Kurye ile görüşmemizde kendisine yarın sabah İstanbul dışına çıkacağımı, bu nedenle siparişimin en geç sabah 10.00’a kadar mutlaka bana teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bana “Ben gece çalışıyorum, arkadaşlarım 8’de dağıtıma geliyor, size yetişir herhalde, kısmet” şeklinde bir yanıt verildi.

Kargo takip numaram 47120371903100100094’tür. Ekstra ücret ödeyerek seçtiğim bu akşam teslimat hizmetinin, yalnızca telefonu açamadığım gerekçe gösterilerek ve hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün en geç yarın sabah 10.00’a kadar adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.