Cargox’un İzinsiz İadesi Ve Ürünlerin Yeniden Gönderilmesi Talebi

Cargox aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom geçen hafta dağıtıma çıkarıldı, o gün evde değildim. Sonrasında cargox’i iki kez arayarak durumu bildirdim ve her iki görüşmede de ürünlerimin tekrar dağıtıma çıkarılacağı teyit edildi. Buna rağmen bir hafta boyunca bekledim ve bugün sabah tarafıma, kargonun mağazaya iade edildiğine dair mesaj geldi.

Hiçbir şekilde bana sorulmadan, defalarca aramış olmama rağmen kendi inisiyatifleriyle iade kararı vermeleri kabul edilemez. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda hepsi tükendiği için aynı ürünleri aynı şartlarda tekrar alma imkanım kalmadı. Ayrıca telefon görüşmelerinde zaman zaman telefonun yüzüme kapatılması da son derece saygısızca bir davranıştı.

Zara’dan aldığım ve cargox ile gönderilen bu siparişime ait gönderi / kargo takip numaram: 46314247214000100038. Talebim, iade işleminin iptal edilmesi ve indirimli aldığım ürünlerimin bana tekrar gönderilmesidir, kesinlikle iade istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.