Ekstra Ücret Ödedim, Kargo Gecikiyor Ve Şubeye Ulaşılamıyor

Zara’dan 15 Ocak’ta verdiğim ve Cargox ile gönderilen siparişim için 19 Ocak’ta teslim edilsin diye yaklaşık 60 TL ekstra ücret ödedim. Ancak kargomun tahmini teslim tarihi iki kez geçti, bugün 22 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Cargox sisteminde gönderim “kurye tarafından alındı” olarak görünüyor ama bir haftadır dağıtıma çıkmıyor, hiçbir hareket yok. Ankara Altındağ’da bulunuyorum ve Keçiören şubesine bir türlü ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir şekilde şubeden bilgi alamıyorum. Gönderi takip numaram 47116164045200100033 olmasına rağmen kargomun nerede olduğunu kimse net olarak söylemiyor.

Ekstra ücret ödememe rağmen kargomun bu kadar gecikmesi ve şubeye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum.