Cargox Keçiören Şubesinden Zara Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Cargox Keçiören Şubesi aracılığıyla Zara firmasından gönderilen 47114267064800100030 takip numaralı kargom, 4 Ocak tarihinde kurye tarafından alındı olarak görünmesine rağmen, tahmini teslimat tarihi olan 6 Ocak’tan itibaren hâlen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi üzerinden günler geçmesine rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Gecikme üzerine şubeye yazdığımda, şube hareketlerini kendilerinin de bilemeyeceğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyleyerek son derece yetersiz ve ilgisiz bir cevap aldım. Kargomun ulaşacağı belirsiz bırakıldı; bu süreçte müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Özellikle, şubelere ulaşamayacağım ve bu konuda ekstra bir şey yapamayacağım söylenerek adeta çözüm aramamın önü kapatıldı.

47114267064800100030 takip numaralı Zara kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olunmaması, net bilgi verilmemesi ve bu kadar basit bir teslimatın bu denli aksaması nedeniyle, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını istiyorum.