Ebebek Siparişi Kargo Gecikmesi Ve İade Talebim Çözülmedi

19 Ağustos’ta Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.589,93 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 21 Ağustos olarak görünüyordu. Kargo Cargox ile gönderildi ve Ankara Yenimahalle şubesi üzerinden takip ediliyor, uygulamada da hâlâ “yola çıktı” şeklinde görünüyor.

21 Ağustos’ta teslimat yapılmadığı için 25 Ağustos’ta Cargox ile iletişime geçtim. Kargo firması bana herhangi bir hareket olmadığını, isterseniz iade oluşturalım şeklinde dönüş yaptı. Ben de iade talep ettiğimi belirttim ancak “inceleme yapılıyor, size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Ebebek ile görüştüğümde, Cargox firmasının kargoyu geri götürmesi gerektiği, sistemde de hâlâ bana teslim edilecekmiş gibi “yolda” göründüğü bilgisini aldım. Ne kargo firması ne de satıcı tarafı net bir çözüm üretmedi, kargom ortada kaldı ve ben de 19 Ağustos’tan beri ne ürünü alabildim ne de iade veya para iadesi sürecim netleşti.

Krgı00913741 takip numaralı gönderimin akıbeti hakkında acil olarak bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda iade sürecinin başlatılarak ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini rica ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.