Teslim Edildiği Gösterilen Kargo Evinize Ulaşmadı, Cargox Ve Ebebek Yanıt Vermiyor

Ebebek üzerinden verdiğim 5835****00 numaralı siparişimin, Cargox firması ile gönderilen krgı00837493 takip numaralı kargosu, 27 Şubat 2026 tarihinde saat 21.31’de sistemde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O saatte evdeydim, aranmadım, kapım çalınmadı ve aynı gün içinde diğer kargolarım sorunsuz şekilde teslim edilirken sadece bu gönderi bana ulaşmadı.

Günlerdir Ebebek müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Kargo firmasına mail attıklarını, teslimatın gerçekleştirileceği yönünde dönüş aldıklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor, sadece belirsiz ifadelerle tekrar aramam söyleniyor. Bunun üzerine doğrudan Cargox’in Sakarya şubesini ve genel müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Hem Ebebek’ten hem de Cargox’ten, kaybolan ya da teslim edilmeyen kargomun durumunun acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.