to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Yenimahalle Şubesinin Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizliği
Cargox firmasının Ankara Yenimahalle Şubesi tarafından gönderilen, 3000018349136 takip numaralı kargom 29 Mart tarihinden bu yana dağıtımda görünmesine rağmen dört gündür teslim edilmiyor. Şubenin iletişim telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. Bunun sonucunda tarafıma SMS gönderilerek “eksik adres bilgisinden dolayı ürün teslim edilememiştir” şeklinde bir cevap iletildi. Ancak hemen ardından sipariş sayfamdan adres bilgilerimi kontrol ettim ve herhangi bir eksik ya da hatalı bilgi olmadığını teyit ettim.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve şubenin telefonlara hiç cevap vermemesi, Ankara Yenimahalle Şubesinin işini ne kadar ciddiyetsiz yürüttüğünü açıkça gösteriyor. Cargox firmasının Ankara Yenimahalle Şubesinin bu keyfi ihmal ve ilgisizliği nedeniyle, hediye olarak satın almış olduğum ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Şikayetim burada yayınlandıktan sonra yaklaşık bir saat içerisinde kargom teslim edildi. Daha sonra Cargox firmasından müşteri temsilcisi olarak kendisini tanıtan Seda Hanım, yaşamış olduğum mağduriyetten dolayı firma adına özür diledi. Kendisine konuya göstermiş olduğu ilgiden dolayı tekrar teşekkür ederim. İnşallah Yenimahalle Şubesi de çalışma düzeni olarak kendisine bir çeki-düzen verir. Şikayetvar.com iyi ki varsın, emeğinize sağlık...
