to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un Yanıltıcı Adres Kapalı İddiası Ve Ödenen Ek Teslimat Ücretinin İadesi Talebi
Zara firmasından aldığım ürün için Cargox Bornova şubesi üzerinden cumartesi günü teslimat seçeneğini, özellikle para karşılığında satın aldım ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. 10 Ocak cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargomla ilgili, bugün hiçbir şekilde ev adresime gelinmeden ve aranmadığım halde, “firma adres kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş ve bu şekilde mesaj gönderilmiştir.
47114170482300100018 takip numaralı gönderimin teslimat adresi İzmir Bayraklı’daki ev adresim olmasına rağmen, sanki adrese gelinmiş ve kapalıymış gibi işlem yapılması tamamen gerçeğe aykırıdır. Eğer pazartesi gününü bekleyecek olsaydım, Zara üzerinden cumartesi erken teslimat için ekstra ücret ödemezdim.
Cargox Bornova şubesini aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, telefona bakılmadı, mesajlarıma da sadece “buyurun” denilip, devamında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme ve dönüş oldu. Bu tutum, hem sorumsuz hem de son derece lakayıt bir yaklaşım olarak beni mağdur etmiştir.
Cargox’tan, adrese hiç gelinmeden “adres kapalı” ibaresiyle işlem yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, Zara üzerinden cumartesi günü için ödediğim ek teslimat ücretinin iadesini ve kargomun bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili Zara firmasına da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Keşke buradan iletişime geçeceğimize şube onca aramaya mesaja cumartesi günü cevap verseydi. İncelemenizin sonucunu ve personel yaptırımınızın sonucu meraktayım. Ben şimdiden siparişimi iade işlemlerine başladım ve sebep olarak da kargonuzun ihmal ve profesyonellik dışı davranışını gösterdim. Sizinle gönderecekleri her ürünü iade edeceğim. Sayfa sizinle ilgili şikayetlerle dolu. Tüm mağdurlara da aynı tavrı öneriyorum ki bu lakayıtlık bitsin
Hiçbir özür veya çözüm iletişime geçme olmadı. Tamamen pişkinleşmiş bunlar
