Cargox’un Uzaktaki Mahalleye Teslim Etmemesi Ve Kaba Tutumu

Adana Seyhan ilçesinde, merkeze uzak bir mahallede oturuyorum ve uzun süredir Cargox firmasının kargo dağıtımındaki tutumundan son derece şikayetçiyim. Daha önce defalarca kez kargomu getirmeyip “uzaktasınız, gelip almanız lazım” ya da “gelemezsek satıcıya iade ederiz” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Bazen mahalleme kadar gelip sokağa dahi girmeden “şuraya gel al” diyerek, üstelik oldukça kaba ve saygısız bir üslupla muhatap edildim.

Bu sorunları bir süredir yaşamamıştım, belki düzelmiştir diye düşünürken, son iki siparişim bu ihtimali tamamen ortadan kaldırdı.

Amazon üzerinden 8 Eylül tarihinde verdiğim siparişimde ise aynı senaryo tekrarlandı. Bu kez sisteme, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, “müşteri randevu talebi nedeniyle yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde asılsız bir not girildi. Ertesi gün yine hiçbir teslimat girişimi olmadan ürün satıcıya iade edildi. İki siparişimde de kargo şubeye ve şehre ulaşmasına rağmen bana teslim edilmesi için en ufak bir çaba gösterilmedi, uydurma gerekçelerle geri gönderildi.

Firmanın müşteri hizmetleri numaralarını aradım fakat hiçbirine ulaşamadım. Amazon üzerinden durumu iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu yaşadıklarım, münferit bir aksaklık değil, süreklilik arz eden bir hizmet ayıbı ve müşteriyi bilerek mağdur eden bir uygulamadır. Adana’da merkeze uzak sayılan bir mahallede oturuyor olmam, teslimat hakkımdan mahrum bırakılmam için gerekçe olamaz. Cargox’un bu keyfi, yalan beyan içeren ve kaba üsluplu hizmet anlayışından şikayetçiyim.