Adres Teslimi Seçilen Kargo Teslim Edilemedi Ve Dağıtım Hakları Kapatıldı

Cargox Kargo ile yaşadığım teslimat ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 27.02.2026 tarihinde saat 09:49’da “Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 47119481170600100033, teslimat adresim ise Adana ili Seyhan ilçesindeki iş adresimdir.

Kargo firmasını aradığımda, dağıtıma çıkan arkadaşların adrese geldiği fakat beni adreste bulamadıkları söylendi. Adresin iş adresi olduğunu özellikle belirttim, çalışma saatlerimi sordular, bu saatleri net bir şekilde paylaştım ve hatta görevli not aldığını, dağıtıma çıkan personele ileteceğini ifade etti. Buna rağmen kargo, gün içinde teslim edilebilecekken bana bildirdiğim çalışma saatleri dışında ısrarla getirilmeye devam edildi ve yine “adreste bulunamadı” notu düşülmüş.

Bu süreçte ayrıca firmanın mail adresi üzerinden de kendileriyle yazıştım, yaşadığım tüm sıkıntıları ayrıntılı şekilde anlattım. Bana çok üzgün olduklarını, yardımcı olmaya çalışacaklarını belirttiler; ancak ardından gelen yanıtta kargonun iki kez dağıtıma çıktığı için dağıtım hakkımın sona erdiğini ve bu nedenle tekrar dağıtıma çıkmayacağını ilettiler. Teslimatın, benim verdiğim çalışma saatleri dışında denendiği halde sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması üzerine bu duruma çok sinirlenerek gönderinin iadesini talep ettim.

Son görüşmemde de kargonun iki kez dağıtıma çıkarıldığı, artık tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve şubeye geri döndüğü, kargoyu şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Oysa ben bu ürünü özellikle adres teslim olarak seçip buna göre sipariş vermiş durumdayım. Hem telefonla bir muhataba ulaşmak son derece zor, hem de teslimat süreci tamamen benim bilgim ve verdiğim çalışma saatleri dışında yürütülmesine rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.

Adres teslimi satın aldığım bir gönderi için, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Cargox Kargo ile çalışılmasını kesinlikle önermediğimi belirtmek isterim.