to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un Teslimat İhmali Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Cargox isimli kargo firması tarafından Trendyol üzerinden satın aldığım bench sehpasının teslimatında ciddi sorun yaşadım. Kargom 11 Eylül Cuma günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. Gün boyunca evde olmama ve sitemizin girişinde güvenlik bulunmasına rağmen sadece bir kez aranmışım, o aramayı da duymadığım için açamamışım. Ne güvenliğe sorulmuş ne de yeniden aranmışım, oysa aynı gün dört farklı kargo firması hiçbir sorun yaşamadan ürünlerimi teslim etti.
Cargox, kargo takip ekranında yeniden dağıtıma çıkacağına dair herhangi bir bilgi göstermedi. Hafta sonu WhatsApp hattından canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduklarını belirten otomatik yanıtlar aldım ve sorunum çözülmedi. Pazartesi yazdığımda ise WhatsApp üzerinden son derece yetersiz ve ilgisiz cevaplar verildi, talebimle doğru düzgün ilgilenilmeden sohbet sonlandırıldı. Kargoma ait takip numarası HAP14111525’tir.
Cargox’un teslimat sürecindeki ciddiyetsizliği ve müşteriyle iletişim konusundaki saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime ya da güvenliğe teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
