Cargox’un Sürekli Adres Hatalı Notu İle Teslimat Sorunu

Cargox kargo firması üzerinden Amazon’dan verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 407-5545702-1453958, Cargox takip kimliğim ise kar30773770 olan gönderim için adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kargo takibinde defalarca “adres hatalı” uyarısı girilerek ürün tarafıma ulaştırılmıyor.

Kargo, en az iki kez dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen, teslimat yapılmadan sisteme “adres hatalı” notu düşülmüş ve süreç bu şekilde uzatılmıştır. Amazon takip ekranında da aynı uyarı çıkmakta, ancak adresimde herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmamaktadır. 20 Ekim’de teyit amaçlı aranarak adres bilgilerim soruldu, kargonun ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise net bir tarih verilmedi ve sadece “belli değil” denildi.

Bulunduğum bölgede Cargox’un şubesinin olmaması nedeniyle, “adres hatalı” bahanesiyle zaman kazanıldığını ve bunun da müşteri olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürün bugün içerisinde teslim edilmezse, ilgili siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Adresim doğru olduğu halde defalarca “adres hatalı” notu düşülerek teslimatın yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, Cargox tarafından ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle, Cargox’un hizmet kalitesine olan güvenimi kaybettiğimi ve bu durumun çözülmemesi halinde bu firmayla çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı tekrar düşünmeyeceğimi belirtmek isterim.