Cargox’un Güvensiz Teslimatı Ve Açık Paket Sorunu

Cargox firmasına ait kargom 3 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 14.30–15.00 saatleri arasında Ankara Keçiören’deki adresime getirildiğinde, evde alıcı yok denilerek bina kapısının önüne bırakılmış. Ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Paketi aldığımda ağzı açık bir şekilde duruyordu ve içinde giyim ürünleri bulunuyordu. Ürünlerin maddi değeri yaklaşık 1.500 TL ve açık paketle, herkesin erişebileceği bir yere bırakılması büyük bir güvenlik zafiyeti oluşturuyor. Bu şekilde bırakıldığı için paketi kargo görevlisi mi yoksa bina sakinlerinden biri mi açtı, bunu da bilemiyorum.

Bina kapısına, hele ki güvenlikli bir alan bile değilken, kargo bırakmanın kabul edilebilir bir uygulama olduğunu düşünmüyorum. Teslim kodu için de ancak 2–3 saat sonra benimle iletişime geçildi. Bu süreçte paketin başına bir şey gelmemiş olması tamamen tesadüf; içerikte sorun olmaması şans eseri.

Cargox ile bu adrese yapılan ilk teslimatımda böyle bir sorun yaşamam, firmanın teslimat güvenliği konusunda ciddi bir problem yaşadığını düşündürüyor. Kargo görevlisi ya da müşteri hizmetleriyle henüz bu konuyu görüşmedim; eve geldiğimde kapıda bırakılmış paketi görünce durumu fark ettim.

Ben, kargoların müşterinin açık ve net talebi olmadan bina kapısı gibi güvenliksiz alanlara bırakılmamasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden hiç memnun kalmadığım için benzer bir durumun tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum.