Cargox Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Yanlış Kayıt Nedeniyle Mağduriyet

10 Nisan’da LCW üzerinden bir ürün siparişi verdim, 13 Nisan’da kargomun Cargox firmasına teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Cargox kurye görevlisi bir kez beni arayarak adres teyidi yaptı ve bölge dışında olduğunu, eğer ürünün acelesi yoksa ertesi gün getirebileceğini söyledi. Ben de sorun çıkmaması için kabul ettim. Buna rağmen ertesi gün de, sonraki günlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı, tekrar da aranmadım.

Bugün Cargox müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve kurye ile aramda geçen bu görüşmeyi ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sistemde kargomu şubeye gidip kendimin teslim alacağına dair bir not olduğunu söylediler. Böyle bir talebim olmadığını, yanlış anlaşılma olduğunu belirttim ve tekrar dönüş yapacaklarını ifade ettiler; fakat saatler geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş sağlamadı.

İzmir Çiğli bölgesinde bu gönderinin on gündür teslim edilememesi ve üzerine bir de benim şubeden teslim alacakmışım gibi yanlış kayıt girilmesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, acilen bugün içinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.