Cargox Teslim Edildiği Görülen Zara Siparişi Gerçekten Ulaşmadı

Cargox aracılığıyla gelecek olan Zara siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 4 Ocak’ta verdiğim sipariş, sistemde 12 Ocak’ta “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj atıldı fakat ne bana ne de apartman görevlimize herhangi bir paket bırakılmadı, apartmana dahi geldiklerini düşünmüyorum. Teslimat adresim Kadıköy Fenerbahçe bölgesidir.

Kargo takip numaram 23514697448400100037’dir. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Cargox müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, aranacağım söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte hem Cargox’tan hem de Zara’dan net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum. Kargom çok kısa süre içinde, en geç 2 gün içinde bulunup bana teslim edilecekse ürünümün teslimini istiyorum, aksi halde Zara siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.